Inéluctablement, la réduction de la production de déchets passe par un changement de nos pratiques.Pour encourager ces évolutions, les collectivités territoriales misent sur leur lien de proximité avec les habitants, avec une communication qui cherche à les sensibiliser sur les enjeux notamment environnementaux. Malgré le bien-fondé de ces démarches, elles se confrontent à un certain nombre de freins, que la psychologie sociale a régulièrement analysés.

Quels enseignements les acteurs publics peuvent-ils tirer de ces travaux, afin de mieux conjuguer les différents facteurs individuels, collectifs et symboliques capables d'engager l'usager ?